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Clermont-Ferrand
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Préambule – Définition des termes

Aurélie Ducret Graphiste Webdesigner est une affaire personnelle en profession libérale (Siret: 824 992 630 00023). Implantée au 274 Chemin de Gouhie à Mezel (63115), est spécialisée dans le secteur des activités de design print et web.

Article 1. Objet – Domaine d’application

1.1 Les Conditions Générales ont pour objet de régir les relations contractuelles entre AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER et le CLIENT et définir l’étendue des prestations proposées par AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER.

1.2 Les Conditions Générales s’appliquent à toute prestation de toute nature, effectuée par AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER dans les pays du monde entier. Elles prévalent sur toute autre condition d’achat, sauf dérogation expresse et formelle accordée par AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER. Elles pourront être modifiées ou complétées si AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER établit un ou plusieurs éléments contractuels qui, le cas échéant, tiendraient lieu de conditions particulières.

1.3 Le fait pour une personne physique ou morale, de commander un service ou produit à la société AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

1.4 AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER peut modifier, réactualiser ou rectifier les présentes, notamment afin de prendre en compte une évolution législative, réglementaire, jurisprudentielle et/ou technique. AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER prévient, dans la mesure du possible, ses CLIENTS de toute modification de ses Conditions Générales, sur la page d’accueil de son site Internet (accessible à l’URL suivante https://www.aurelieducret.fr/). L’actualisation ne concerne en aucun cas les prestations déjà exécutées ou en cours d’exécution, sauf pour celles dont la durée restante est supérieure à six mois à la date de la modification. Dans ce cas les dernières Conditions Générales sont mises en application entre les parties.

1.5 Dans le cas où l’une des dispositions des présentes est réputée ou déclarée nulle, ou non écrite, par un tribunal compétent, les autres dispositions restent intégralement en vigueur et doivent être interprétées de façon à respecter l’intention originelle des parties exprimée dans ce document.

Article 2. Formation et conditions d’exécution du contrat

2.1 L’obligation respective de chaque partie, de réaliser la prestation pour AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER et de payer la prestation pour le CLIENT, naît à partir du moment où le CLIENT a dûment signé et retourné par email ou courrier le ou les document(s) contractuel(s) émis par AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER ou à partir de l’encaissement d’un acompte initial par AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER. Si un devis a été établi, la demande de réalisation de la prestation décrite au devis vaut acceptation par le CLIENT.

2.2 Le CLIENT est conscient que le projet qui se définit entre les parties suppose ainsi une collaboration étroite ente les parties, un dialogue permanent dans un esprit de confiance et de respect mutuel.

L’investissement personnel du CLIENT dans la création du projet est indispensable sans quoi un résultat qui ne correspondrait pas à ses attentes ne saurait relever de la responsabilité de AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER, comme indiqué à l’article 5.3 ci-dessous.

2.3 AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER peut décider de refuser, d’interrompre ou de modifier la prestation et ce, sans indemnités au profit du CLIENT ni remboursement d’acompte, dès l’instant où :

  • le CLIENT ne s’acquitte pas des sommes facturées par AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER;
  • le CLIENT ne démontre pas, ou plus, un gage suffisant de solvabilité;
  • lorsque le CLIENT ne présente pas ou plus les compétences nécessaires et spécifiques à la réalisation complète de la prestation, soit parce que le CLIENT manifeste une opposition systématique aux conseils et prestations prodigués par AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER, soit parce que le CLIENT se refuse à fournir les instructions ou sources nécessaires à la réalisation définitive de la prestation;
  • lorsque AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER constate tout acte de piratage, de fraude ou de non respect des règles éthiques, juridiques ou morales de la profession, imputable au CLIENT.

2.4 AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER se réserve le droit d’apporter des modifications non substantielles à ses prestations, sans que cela ne vienne remettre en cause les liens contractuels ni les obligations entre les deux parties.

2.5 Toute prestation de gestion de nom de domaine, hébergement, adresses mail notamment, fait l’objet d’une facturation annuelle, le 1er janvier de chaque année. En cas d’interruption à l’initiative du client, ou de transfert vers un autre prestataire en cours d’année de l’une ou l’autre de ces prestations, le règlement est dû pour l’ensemble de l’année en cours.

2.6 Aucune commande d’une prestation ne peut être annulée sans l’accord express de AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER. A défaut, le CLIENT serait tenu de payer l’intégralité des sommes dues à AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER.

Article 3. Prix – facturations – délais

3.1 Le prix de la prestation est ferme. Il est stipulé TTC (AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER étant en profession libérale, la TVA est non applicable, selon l’article 293B du Code général des impôt) et exprimé en euro (€) portant sur le montant total à payer.

3.2 Toute commande concernant la réalisation d’un site web et/ou de tous supports favorisant la communication visuelle du CLIENT donne lieu au versement préalable d’un acompte dont le montant sera précisé dans le devis qui lui aura été adressé par mail ou par courrier postal. La réalisation de ladite commande démarre sitôt l’encaissement de cet acompte. Le versement de l’acompte n’autorise cependant pas l’accès du CLIENT à une quelconque forme de propriété sur tout ou partie des éléments de la prestation qui reste la propriété exclusive de AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER jusqu’au paiement intégral, comme indiqué à l’article 7 des présentes.

3.3 Les conditions de l’offre concernent exclusivement les prestations spécifiées sur les éléments contractuels. Toute prestation supplémentaire et non prévue sur ces derniers fera l’objet d’une majoration équivalente à sa valeur. Toute prestation supplémentaire demandée par le CLIENT après validation du design et du contenu fourni par le prestataire (ajout de pages supplémentaires ou fonctionnalités) donnera lieu à l’émission d’un nouveau devis ou avenant. Le refus de paiement d’une telle prestation ouvrira le droit pour AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER à la résiliation et au paiement intégral du contrat de vente, et à une indemnité égale au préjudice subi et/ou à la valeur de la prestation additionnelle.

3.4 En cas de défaut de paiement total ou partiel du prix de la prestation :

  • le CLIENT devra verser une pénalité de retard équivalente à une fois et demie le taux de l’intérêt légal, en application de l’article L. 441-16 du Code de Commerce. Le taux de l’intérêt légal est celui en vigueur le jour de constatation de la carence. La pénalité est calculée sur le montant hors taxe de la somme restant due, et court à compter de la date d’échéance du règlement ;
  • l’ensemble des services vendus peut être suspendu si le CLIENT ne se manifeste pas lors des relances effectuées par AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER. Après mise en demeure par courrier avec demande d’accusé de réception, la vente peut être résolue de plein droit au profit de AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER, la résolution prenant effet deux semaines après l’envoi d’une mise en demeure restée infructueuse. Dans cette situation, AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER est en droit d’arrêter les services vendus, de réclamer la restitution de la prestation ou sa compensation, les acomptes perçus restant acquis. AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER est aussi fondé d’appliquer en sa faveur la réserve de propriété mentionnée à l’article 7 des présentes.

3.5 Toute contestation ou réclamation relative à la facturation doit être adressée par lettre recommandée dans les dix jours à réception de la dite facture, à défaut de quoi AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER n’accepte plus aucun grief.

Article 4. Livraison de la prestation

4.1 Sauf manifestation de AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER ou du CLIENT dans un délai de deux semaines à partir de la date de livraison prévue, la livraison est réputée avoir eu lieu aux dates et conditions prévues.

4.2 Le CLIENT peut demander un report de livraison d’un maximum de trois semaines en adressant une demande écrite à AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER. Cependant, aucun report de date de livraison à l’initiative du CLIENT n’est accepté si la demande n’est pas introduite au moins 48 (quarante huit) heures avant la date prévue de livraison de la prestation.

4.4 Lorsque le CLIENT ne transmet pas dans les délais convenus les éléments nécessaires à la bonne réalisation de la prestation (sources, cahier des charges, etc.), ce fait a pour conséquence directe de retarder la réalisation et donc la livraison de la prestation par AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER. Pour autant, AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER ne saurait en aucun cas être considéré comme responsable d’une situation qu’il subit en premier lieu. Dès lors, le CLIENT reste soumis à pénalité jusqu’à ce que les éléments nécessaires soient transmis, ou sera sanctionné conformément aux dispositions de l’article 2.3.

4.5 Si lors de la livraison de la prestation, le CLIENT considère que la prestation n’est pas conforme à la commande, il doit dans une période de deux mois à compter de la livraison, déclarer par écrit le dysfonctionnement des vices qu’il impute à la prestation, et fournir toute justification quant à la réalité de ceux-ci. En tout état de cause, la garantie d’une prestation ne concerne que les éléments mentionnés dans les éléments contractuels. En particulier, en cas de réclamation sur une prestation essentiellement immatérielle (site Internet, solution de gestion, application métier etc) le cahier des charges reste le document de référence auquel les deux parties doivent se référer pour évaluer si la prestation est conforme aux spécificités du projet. Seuls les éléments mentionnés dans ce document sont considérés comme relevant des obligations de AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER. A défaut de présentation du cahier des charges, les obligations de AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER sont strictement limitées à une considération minimale au regard des prestations mentionnées dans les éléments contractuels. Dans ce cas, le CLIENT ne peut se prévaloir que d’une absence de réalisation de la prestation ou de l’un de ses éléments majeurs, les éléments mineurs ou déjà intégrés étant considérés comme parfaitement achevés.

Article 5. Obligations et responsabilités de Aurélie Ducret Graphiste Webdesigner

5.1 AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER s’engage à apporter tout le soin et la diligence nécessaires à la fourniture d’un service de qualité conformément aux usages de la profession et à l’état de l’art. AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER ne répond que d’une obligation de moyens qui ne doit en aucun cas être assimilée à une obligation de résultat.

5.2 AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER s’engage à :

  • intervenir rapidement en cas de vice de fonctionnement provenant de défaut de conception ou d’exécution de ses solutions;
  • assurer le maintien à un niveau adéquat de la qualité de ses outils;
  • mettre tous les moyens en œuvre pour assurer dans des conditions optimales le bon fonctionnement des prestations acquises par le CLIENT ;
  • assurer le suivi des prestations matérielles dans la stricte limite du suivi de la garantie constructeur.

5.3 Limitations de responsabilités

AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER ne pourra être tenu responsable en cas de :

  • Faute, négligence, omission ou défaut d’entretien du CLIENT, non-respect des conseils donnés :
    En particulier, lorsque AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNEReffectue la maintenance du site, il conserve le contrôle des accès FTP. Cependant, dès lors que le client dispose desdits accès FTP, Aurélie Ducret Graphiste Webdesigner est automatiquement dégagé de toute responsabilité quant-à l’indisponibilité des pages, la nature du contenu (non respect du droit d’auteur notamment), le défaut d’affichage, la détérioration partielle ou totale du contenu des pages.De manière générale, AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER n’est en aucune façon responsable d’un dysfonctionnement résultant d’une mauvaise utilisation du CLIENT ou d’une intervention du CLIENT sans autorisation sur la prestation effectuée par AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER.
  • Interruption de l’hébergement;
  • Faute, négligence ou omission d’un tiers sur lequel AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER n’a aucun pouvoir de contrôle de surveillance.
    En particulier, lorsque AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER fournit des liens vers d’autres sites, par des bandeaux publicitaires ou non, ou par tout autre moyen, il ne peut être tenu responsable du contenu, des produits, des services, de la publicité, des cookies ou tous autres éléments de ces sites ainsi que pour tous dommages ou pertes, avérés ou allégués, consécutifs ou en relation avec l’utilisation des informations, services ou données disponibles sur ces sites;
  • Divulgation ou utilisation illicite du mot de passe remis confidentiellement au CLIENT ;
  • Dysfonctionnement ou ralentissement des réseaux ou de l’Internet dans son ensemble.

Article 6. Propriétés intellectuelles

6.1 Tout élément fourni par le CLIENT est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et reste sa seule propriété. Il déclare disposer de tous les droits et/ou autorisations nécessaires, et garantit AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER contre toute réclamation éventuelle d’un tiers qui prétendrait avoir un droit de propriété intellectuelle sur l’un quelconque des éléments fournis par lui notamment de tous textes, images, logos, graphiques, photos, films audio ou vidéo, fichiers, logiciels, bases de données.

Le CLIENT est propriétaire du contenu c’est à dire des informations se trouvant sur son site (logo, pages HTML, fichiers images, sons …), des bases de données, fichier clients ou autres.

6.2 L’ensemble des créations de AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER restent sa propriété exclusive, et AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER se réserve le droit de revendre ou d’utiliser tout ou partie de ses créations. Ainsi, tout logiciel, application métier, ou autres développements spécifiques réalisés pour le CLIENT reste la propriété de AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER. Les droits d’exploitation de ces créations ne sont donc cédés au CLIENT qu’à titre non exclusif.

6.3 AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER donne l’autorisation au CLIENT, lors d’une prestation immatérielle de modifier ou améliorer le code source existant, aux conditions impératives de ne pas revendre ou dupliquer les sources. Dans ce cas le CLIENT est le seul responsable des modifications ou améliorations et donc ne peut en aucune manière engager la responsabilité de AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER comme indiqué à l’article 5.3 des présentes.

6.4 Lorsque AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER acquiert un ou plusieurs noms de domaine dans le cadre d’une prestation Internet, ces noms de domaines sont achetés au nom et pour le compte du CLIENT. Celui-ci peut demander à tout moment le transfert à ses propres coordonnées de la propriété des domaines, sous réserve du règlement à AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER des sommes dues au titre de la prestation pour laquelle les noms de domaines ont été acquis et plus généralement du règlement de l’ensemble des sommes dues à AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER. A défaut, le CLIENT entre dans les dispositions des articles 3, 4 et 7 des présentes et s’expose notamment à la revente ou au non-renouvellement des domaines.

6.5 Tout le contenu du site de AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER est l’entière propriété de AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER, et est protégé par la législation en vigueur sur le droit d’auteur et sur la propriété intellectuelle. Sans accord préalable de la part de AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER, il est interdit d’utiliser, même partiellement le contenu du site.

6.6 La violation de ces dispositions peut entraîner l’annulation de toute commande, ce nonobstant l’engagement de poursuites.

Article 7. Réserve de propriété

7.1 AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER conserve l’entière propriété de la prestation et de chacun de ses éléments, y compris immatériel, jusqu’au paiement effectif de l’intégralité du prix et accessoires et plus généralement jusqu’au règlement total de toute facturation due par le CLIENT à la société AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER.

7.2 Dans le cas où une prestation fait l’objet d’une interruption définitive, que celle-ci soit à l’initiative du CLIENT ou de AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER, AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER a toute latitude, après avoir informé son CLIENT, de vendre, de détruire, de renouveler pour son propre compte ou celui de tiers, ou de ne pas renouveler tout actif inclus dans la prestation.

Article 8. Utilisation des références

8.1 Le CLIENT autorise AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER à utiliser son nom et à mentionner les prestations réalisées pour son compte à des fins commerciales.

8.2 AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER se réserve le droit de faire mention de sa qualité de créateur du site Internet, et d’implanter son logo sur l’ensemble des prestations crées pour le CLIENT, notamment au sein des sites Internet.

Article 9. Confidentialité

9.1 AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER et le CLIENT s’engagent à conserver confidentiels les informations et documents concernant l’autre partie, de quelque nature qu’ils soient, auxquels les parties auraient pu avoir accès au cours de la prestation.

9.2 La précédente disposition ne fait pas obstacle à ce que AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER puisse faire état de sa relation commerciale avec le CLIENT, comme précisé à l’article 8 susvisé.

Article 10. Loi informatique et liberté

Le client s’engage expressément à assurer lui-même l’ensemble des formalités obligatoires à accomplir auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

Conformément à la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978 (art. 34), le CLIENT dispose d’un droit permanent d’accès, de modification, de rectification et de suppression relatif aux informations le concernant.

Article 11. Cas de force majeure

La société AURÉLIE DUCRET GRAPHISTE WEBDESIGNER n’encourt aucune responsabilité en cas de non-exécution ou de retard dans l’exécution de l’une de ses obligations si celle-ci résulte d’un fait indépendant de sa volonté et qui échappe à son contrôle. Est considéré comme tel, tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l’article 1148 du Code Civil et de la jurisprudence des tribunaux français.

Article 12. Droit applicable – attribution de compétence

Les présentes Conditions Générales sont soumises à la loi française.

En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, la seule juridiction reconnue et acceptée par les parties est le Tribunal de Commerce de Lille (59).